• 1.1 เป็นลูกค้าสมาชิก Family Banking ระดับ Wealth Plus ขึ้นไป ประเภทบุคคลธรรมดาที่มีสถานะบัญชีปกติ และ
• 1.2 ถือครองผลิตภัณฑ์สินเชื่อบ้าน/รีไฟแนนซ์/สินเชื่อเอนกประสงค์ และยังมียอดหนี้คงเหลือตั้งแต่ 1 ล้านขึ้นไป กับธนาคารฯ

*สามารถศึกษาเงื่อนไขและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Family Banking ได้ที่ www.lhbank.co.th หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Family Banking Contact Center โทร 02-4911999

• 4.1 ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษผ่านแอปพลิเคชัน LHB You และลูกค้าต้องกดรับสิทธ์โค้ดบริการช่างฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงของ HomePro ผ่าน เมนู “สิทธิพิเศษ” ในแอปพลิเคชัน LHB You application เท่านั้น ไม่สามารถใช้ช่องทางอื่นในการรับสิทธิพิเศษได้
• 4.2 ลูกค้าสามารถนัดคิวช่างที่ต้องการผ่านช่องทางติดต่อของ HomePro ดังนี้

  ช่องทาง	วันและเวลา	วันและเวลา
  HomePro Call center 1284 กด 9	ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง	เข้าบริการภายใน 2 ชั่วโมง หลังยืนยันนัดหมาย

• 4.3 บริการช่างฉุกเฉินของ HomePro ประกอบไปด้วย 5 บริการ โดยลูกค้าสามารถเลือกได้ 1 บริการต่อการใช้โค้ด 1 ครั้ง โดยรายละเอียดของบริการช่างฉุกเฉินทั้ง 5 บริการมีดังนี้

  ประเภทบริการ	สิ่งที่ลูกค้าได้รับ
  บริการแก้ปัญหาไฟดับไฟช๊อตฉุกเฉิน	แก้ปัญหาไฟช๊อต/ไฟดับ/ไฟดูด โดยตรวจหา-ตัดจุดที่มีปัญหา แก้ไขให้ระบบไฟโดยรวมใช้งานได้  กรณีที่ปัญหาเกิดจากฟิวส์ขาด สายไฟช็อต ฟรีเปลี่ยนฟิวส์ 1 ตัว, สายไฟ ขนาด 2.5 SQmm., 4 SQmm.1 m.
  บริการแก้ปัญหาปั๊มน้ำไม่ทำงานฉุกเฉิน	แก้ไขปัญหาปั๊มน้ำไม่ทำงาน / ปั๊มทำงานไม่หยุด / น้ำไหลไม่แรง ตามสาเหตุที่เกิดขึ้น กรณีปั๊มเสียรอเปลี่ยนอะไหล่ มีปั๊มสำรองให้ลูกค้าใช้ฟรี 3 วัน กรณีสายไฟช็อต ฟรีเปลี่ยนสายไฟขนาด 2.5 SQmm., 4 SQmm.ไม่เกิน 1 m. กรณีซื้อปั๊มเปลี่ยนใหม่จากโฮมโปร ฟรีค่าติดตั้งแบบจั๊ม มูลค่า 960.-บาท
  บริการแก้ปัญหาท่อน้ำแตกฉุกเฉิน	แก้ไขปัญหาท่อน้ำแตก / ก๊อกหัก โดยตรวจหา-ตัดต่อ - เชี่อมอุดจุดที่มีปัญหา แก้ไขให้ระบบน้ำโดยรวมใช้งานได้  คลอบคลุมวัสดุที่ใช้ในการแก้ไขเฉพาะจุดที่มีปัญหา  2.1 ท่อน้ำ ข้องอ ข้อต่อระยะ ไม่เกิน 1 m. 2.2 ก๊อกสนาม 1 ตัว 2.3 สายน้ำดี(สายถัก) 1 เส้น
  บริการแก้ปัญหาแอร์ไม่เย็นฉุกเฉิน	แก้ปัญหาแอร์ไม่เย็น เย็นช้า น้ำหยด พร้อมล้างแอร์ โดยรวมใช้งานได้  กรณีน้ำยาแอร์รั่ว เติมฟรีไม่เกิน 1 kg. เดินท่อน้ำทิ้งแบบลอยระยะไม่เกิน 4 เมตร กรณีซื้อแอร์เปลี่ยนใหม่จากโฮมโปร ฟรีค่ารื้อถอนและติดตั้ง
  บริการแก้ไขปัญหากุญแจบ้านฉุกเฉิน	ตรวจสอบปัญหาที่พบให้แน่ชัดก่อนการแก้ไข ถอดลูกบิดเก่า ออกเปลี่ยน สินค้าใหม่ ทดสอบการทำงานและส่งมอบงาน ฟรี! ลูกบิดตามมาตรฐานโฮมโปร

• 4.4 ระบุรายละเอียดที่จะขอรับบริการ และระบุรหัสโค้ดที่ได้รับจาก LHB You ในช่องทางที่ท่านติดต่อ
• 4.5 รอรับโทรศัพท์จากช่างเพื่อคอนเฟิร์มวันและเวลาเข้ารับเข้าบริการ

• 6.1 ลูกค้าจะได้รับรหัสเพื่อรับบริการช่างฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง จาก HomePro ผ่านแอปพลิเคชัน LHB You ในวันที่ 7 ของเดือนที่ลูกค้าได้รับสถานะเป็นสมาชิก Family Banking ระดับ Wealth Plus ขึ้นไป
• 6.2 ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน LHB You และกดรับของสมนาคุณได้ที่แอปพลิเคชัน LHB You (เมนู “สิทธิพิเศษ”) และจะต้องใช้บริการภายในไตรมาสได้รับสิทธิ์เท่านั้น มิฉะนั้นจะถือว่าลูกค้าสละสิทธิ์
• 6.3 ลูกค้าที่ได้รับสิทธิ์ในรอบไตรมาสที่ 1 วันที่ 9 มกราคม พ.ศ. 2569 – 7 มีนาคม พ.ศ. 2569 จะสามารถใช้สิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 9 มกราคม พ.ศ. 2569 - 6 เมษายน พ.ศ. 2569
• 6.4 ลูกค้าที่ได้รับสิทธิ์ในรอบไตรมาสที่ 2 วันที่ 7 เมษายน พ.ศ. 2569 – 7 มิถุนายน พ.ศ. 2569 จะสามารถใช้สิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 7 เมษายน พ.ศ. 2569 - 6 กรกฎาคม พ.ศ. 2569
• 6.5 ลูกค้าที่ได้รับสิทธิ์ในรอบไตรมาสที่ 3 วันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2569 – 7 กันยายน พ.ศ. 2569 จะสามารถใช้สิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2569 - 6 ตุลาคม พ.ศ. 2569
• 6.6 ลูกค้าที่ได้รับสิทธิ์ในรอบไตรมาสที่ 4 วันที่ 7 ตุลาคม พ.ศ. 2569 – 7 ธันวาคม พ.ศ. 2569 จะสามารถใช้สิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 7 ตุลาคม พ.ศ. 2569 - 6 มกราคม พ.ศ. 2570
• 6.7 ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการรับบริการช่างฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง จาก HomePro ตามที่ระบุในข้อ 4.3 กรณีมีค่าใช้จ่ายส่วนเกิน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนต่างกับทาง HomePro เอง
• 6.8 ลูกค้าต้องแจ้งรหัสในแอปพลิเคชัน LHB You (เมนู “สิทธิพิเศษ”) กับเจ้าหน้าที่ Call Center ของ HomePro ทางโทรศัพท์ ที่เบอร์ 1284 กด 9 ก่อนรับบริการเท่านั้น กรณีลูกค้าไม่ได้แจ้งรหัสก่อนการใช้บริการ ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการใช้สิทธิ์ย้อนหลังการรับบริการ
• 6.9 เมื่อลูกค้าได้ทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center เพื่อรับบริการ และได้มีการแจ้งรหัสแก่เจ้าหน้าที่แล้ว ธนาคารจะถือว่าท่านใช้สิทธิ์เป็นที่เรียบร้อย ในกรณีที่ท่านมีการยกเลิก แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากขั้นตอนดังกล่าว ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนสิทธิ์หรือชดเชยในทุกกรณี